10 tipů, jak nezabít Vánoce špatnými texty na webu a v kampaních

Advent a Vánoce – období, které může rozhodnout, jestli bude tvůj rok úspěšný, nebo jen průměrný. Proto je důležité vyladit strategii a kampaně do posledního detailu. Každé slovo se počítá. Pojďme se podívat, na co si dát při vánočních kampaních pozor z pohledu copywritingu.

Věděl/a jsi, že Vánoce slaví v Česku 95 % lidí? Jen 3 % je slaví občas a 2 % vůbec. A kdo slaví, ten většinou nakupuje. Advent a Vánoce jsou proto klíčovým obdobím, kdy se každý obchodník snaží prodat. Zákazník ale zažívá doslova záplavu reklam, takže boj o pozornost je intenzivní. Právě proto záleží na každé maličkosti, která tě může odlišit od konkurence.

Mrkni na našich 10 tipů, díky kterým budou tvoje kampaně perfektně vyladěné po stránce copy.

Nepodlehej vánoční atmosféře a mysli na to, pro koho píšeš

Možná si říkáš, že když Vánoce slaví skoro všichni, tak můžeš svoje kampaně zaměřit na každého. Chyba! Drž se své cílové skupiny, kterou máš přesně definovanou. Experimenty nemusí přinést kýžený výsledek.

Jako příklad může posloužit motiv Santa Clause v českých kampaních. Pokud máš zákazníky, kteří si potrpí na tradiční hodnoty, odkaz na Santa Clause by je mohl odradit. Naopak, pokud máš mladší a otevřenější cílovku, můžeš si dovolit větší svobodu. Nezapomínej se řídit čísly a daty.

Zdroj: www.screenvoice.cz (2022)  

Vtipně, nebo vážně? Hlavně jasně a stručně

Tvoje copy musí být především srozumitelné a jasné. Kreativitu kroť i během Vánoc, i když je tolik lákadel k jejímu využití. Máš pocit, že tvůj tone of voice k Vánocům nesedí? Neměň ho. Najdi vlastní cestu, která ti bude fungovat.

Výzkumy zaměřené na vánoční televizní reklamy ukazují, že Češi mají radši humor a zábavu než velká gesta, patos a přehnaná slova. Takže klišé a prázdným frázím se raději vyhni. Ani přehnané hraní na city nebude fungovat.

Pamatuj, že zákazník musí mít vždy jasno. A to nejen v tom, co od něj chceš (pozor na CTA), ale také v tom, kdy mu zboží dorazí, jestli je skladem nebo jak snadné je vrátit nevhodný dárek.

Zaměř se na své jedinečné prodejní body (USP) a proveď zákazníka celou cestou bez zádrhelů. Dej mu jasně najevo, proč by měl nakoupit právě u tebe a eliminuj jeho případné obavy.

Netlač na pilu. O Vánocích obzvlášť!

Vadí ti, když jsou obchody vyzdobené už v říjnu a všude hrají koledy? Stejně to bude působit i na tvoje zákazníky, pokud začneš s vánočními texty příliš brzo. Kampaň si sice dobře naplánuj a promysli předem, ale dej si záležet na správném načasování.

Blogové články a linkbuilding vypusť s dostatečným předstihem (pro SEO je ideální připravit se několik měsíců dopředu), ale newslettery a posty na sociální sítě naplánuj třeba i podle svátků nebo adventních nedělí.

TIP: Adventní kalendáře nejsou jen pro děti. Připrav pro své zákazníky něco podobného – otevírací okénka s překvapením. Místo čokolády jim nabídni zajímavý obsah, jako tipy, nápady, nebo rady.

Mysli na to, že zákazníci neřeší jen dárk

Vánoce nejsou jen o nakupování dárků. Využij toho i v textech. Místo abys dával/a do blogů, sociálních sítí nebo newsletterů jen tipy na dárky pro rodinu, zkus nabídnout něco navíc.

Překvap tím, že budeš psát třeba o tom, jak dárky krásně zabalit, jak prostřít vánoční stůl, nebo tipy na to, jak zvládnout Vánoce v klidu a třeba si udělat domácí koňak. Najdi téma, které se hodí k tvému produktu nebo službě, a zároveň přinese zákazníkům něco užitečného. Uvidíš, že díky takovému obsahu tě začnou sledovat – a od sledování je to už jen krok k nákupu.

Nezapomínej na klíčová slova. Ani o Vánocích!

Nevkládej do textů jen vysoce konkurenční klíčová slova jako dárek pro tatínka nebo vánoční dárek. Vytáhni z analýzy klíčových slov i ty méně časté fráze a longtailové výrazy, které souvisejí s tvým produktem a sezónou.

Mysli na to, co lidé mohou v souvislosti s tvými produkty hledat. Inspiraci můžeš najít i v SEO nástrojích, které ti nabídnou vhodná klíčová slova nebo nápady, jak obsah pojmout.

Připrav se na krizovou komunikaci

Vánoce jsou hektické, a čím víc se blíží 24. prosinec, tím víc jsou zákazníci netrpěliví. I když se připravíš sebevíc, může se stát, že selže pošta, objednávkový systém nebo prostě lidský faktor.

Měj připravené krizové scénáře komunikace. Je lepší nemlžit a otevřeně říct, co se děje a jak to řešíš. Nabídni zákazníkům alternativu a udrž tón věcný. A samozřejmě nezapomeň na omluvu.

Takto ne:

Santa měl nehodu se sáněmi a váš dárek se zdržel. Ale nebojte, až se sobíkovi uzdraví noha, dárek bude u vás dřív, než napadne další sníh!

Zprávy tohohle typu by zákazníky spíš naštvaly, než uklidnily. A myslíš, že by u tebe nakoupili znovu?

Recykluj to, co funguje, aneb Zpátky do minulosti

Nevíš, co pořád dávat do kampaní a co k tomu napsat? Klid. Nádech, výdech. Nejprve si projdi, co ti fungovalo v předchozích letech. Podívej se na to, jaké texty měly úspěch, kdy zákazníci nejvíc nakupovali a které produkty stálo za to propagovat.

Lidi si vážně nepamatují, co jsi dával/a na sociální sítě minulý rok. A vlastně si ani nepamatují, co tam bylo před týdnem. Když máš texty, které dřív skvěle fungovaly a jsou stále relevantní, klidně se k nim vrať.

Využívej insighty

A co vlastně lidé řeší? Zkus třeba Atlas Čechů od společnosti Behavio. Nabízí segmentaci populace, kterou si můžeš přizpůsobit podle toho, co tě zajímá. Spousta dat je navíc dostupná zdarma.

Skvělým příkladem chytré práce s insighty byla loňská (2023) vánoční kampaň T-Mobile. V ní zazněly otázky jako "Kdy už budeš inženýr?" nebo "Kdy budu mít vnoučata?" Tyhle dotazy slyší spousta mladých na rodinných setkáních, a nikomu to není příjemné. Kampaň ale chytře připomněla, že nejdůležitější otázka by měla být: "Jsi šťastný?"

Zaujmi první větou. Více času nedostaneš

Pojďme zpátky k psaní. Jestli něco lidem chybí, je to čas a trpělivost. V online světě jsou ještě netrpělivější než v reálném životě. Očekávat, že budou věnovat čtení tvých statusů desetinu času, který jsi strávil/a jejich přípravou, je bláhové. Dostaneš od nich sotva 3 vteřiny.

Proto si dej záležet na první větě. Musí zaujmout, šokovat nebo stručně vyjádřit hlavní výhodu produktu (USP). Často stačí jediná chytrá věta a jasná výzva k akci (CTA).

Délka textu se pak liší podle toho, co prodáváš. Když si jdeš koupit mýdlo, v drogerii ti prodavačka poradí dvěma větami a už ho máš v košíku. Ale při koupi luxusního auta chceš strávit hodiny v showroomu a slyšet všechny detaily.

Obecně ale platí – když si nejsi jistý/á, zkracuj. Vždyť i nejlepší reklama všech dob měla jedinou větu:

At 60 miles an hour the loudest noise in the new Rolls-Royce comes from the electric clock. (David Ogilvy).

Dobrý den, emoce ven

Lidé rádi tvrdí, že se rozhodují na základě racionálních úvah. Ale pravda je, že za nás často mluví ta "ještěrčí" část mozku, kde sídlí emoce. A o Vánocích jsou právě emoce klíčové – pocity jistoty, bezpečí, sounáležitosti a lásky.

Můžeš se inspirovat Maslowovou pyramidou potřeb. Zamysli se, kterou z potřeb tvůj produkt naplňuje a jaké emoce vzbuzuje. Pak si vedle napiš asociace spojené s Vánocemi a zkus je propojit s těmito emocemi a tvým produktem.

Psát umí každý. Nebo?

Spousta vánočních kampaní narazí na tom, že podcení texty. Myšlenky jsou skvělé, načasování perfektní, ale na copy se zapomene. Nakonec ho napíše asistentka nebo grafik na poslední chvíli, jen aby tam něco bylo.

Jestli psaní není tvoje silná stránka, najmi si dobrého copywritera. Uvidíš, že se ti to vrátí.

Nebo mi rovnou svěř tvorbu svých kampaní. Přinesu ti trochu klidu, jistoty a zvýším tržby v tom předvánočním šílenství.